Если при оплате помесячно оставить галку «Продлевать автоматически», тариф будет продлеваться сам — с той же карты, без ручной оплаты каждый месяц.
Как это работает
- Автопродление бывает только при оплате помесячно. При оплате стоит галка «Продлевать автоматически» — её можно снять, тогда оплата будет разовой.
- Оплата за год — всегда разовая, без автопродления.
- За сутки до конца тарифа мы списываем стоимость следующего месяца с той же карты.
- Ночью — с 22:00 до 8:00 по часовому поясу из профиля — не списываем и не отключаем тариф. Списание, выпавшее на ночь, пройдёт в 8:00, а отключение — не раньше 9:00 и только после последней попытки. До этого тариф работает как обычно.
- Примерно за 3 дня до конца тарифа приходит письмо-напоминание.
- После списания приходят письмо об оплате и чек.
- У пробной недели галки нет: после неё тариф продлевается автоматически. Списание одно — за час до конца недели (если это ночь — в 8:00, неделя до этого работает). Какой тариф спишется — «Плюс» или «Премиум», — можно выбрать до списания в «Мой тариф» → «Что дальше после недели», платить заранее не нужно. Отключить автопродление можно там же, заранее.
Где посмотреть, когда следующее списание
- Откройте нужного бота.
- В левом меню — «Мой тариф».
- В блоке «Автопродление» видны дата списания и сумма.
Как отключить автопродление
- Откройте «Мой тариф» бота.
- Нажмите «Отключить автопродление».
- Подтвердите.
Тариф работает до конца оплаченного срока. Потом бот переходит на бесплатный «Старт»: 50 новых диалогов в месяц, один сценарий, без ИИ-агента и рассылок. Сценарии, теги и история сохраняются.
Это не «удаление»
«Отключить автопродление» — значит, больше не списывать с карты. Ничего не удаляется, оплатить снова можно в любой момент.
Как поменять карту
Отдельной кнопки для смены карты нет. Поменять карту можно ручной оплатой:
- Откройте «Мой тариф» бота.
- Нажмите «Продлить вручную».
- Оплатите месяц новой картой, не снимая галку «Продлевать автоматически».
Оплаченный месяц добавится к текущему сроку, а следующие списания пойдут с новой карты. Если галку снять, карта не сохранится и автопродление выключится.
Если списание не прошло
- Первая попытка — за сутки до конца тарифа. Если она не прошла, вторая и последняя — за 10 минут до конца (если это ночь — в 8:00; тариф до этого не отключится). Между ними можно пополнить карту.
- После пробной недели попытка одна, второй нет.
- Отсрочки нет. Если списать не удалось, автопродление прекращается, а после конца срока бот переходит на бесплатный «Старт» и приходит письмо «Тариф закончился».
Чтобы не было перерыва, оплатите тариф вручную до конца срока: «Мой тариф» → «Продлить вручную». Если тариф уже закончился — просто оплатите снова: сценарии, которые выключились при переходе на «Старт», включатся сами.
Как включить автопродление снова
Автопродление включается при следующей оплате: «Мой тариф» → «Продлить вручную», галка «Продлевать автоматически» должна стоять. Если тариф ещё действует, оплаченный месяц добавится к текущему сроку.
Как сменить тариф и сохранить автопродление
С «Премиума» на «Плюс» можно перейти со следующего срока: «Мой тариф» → «Перейти на «Плюс» со следующего срока». До конца оплаченного срока работает «Премиум» с ИИ-агентом, автопродление остаётся включённым, а следующее списание будет по цене «Плюса». Передумали — нажмите «Оставить «Премиум»» до списания.
Несколько ботов — несколько подписок
Каждый бот живёт со своей подпиской. Отключение автопродления у одного бота не касается других. Карты для оплаты разных ботов можно использовать разные.
Частые вопросы
Как узнать, когда будет следующее списание, если я не получил письмо-напоминание? Откройте нужного бота, перейдите в левом меню в раздел «Мой тариф» и посмотрите дату и сумму списания в блоке «Автопродление».
Что произойдёт, если я отключу автопродление, а потом передумаю? Оплатите снова: «Мой тариф» → «Продлить вручную», с галкой «Продлевать автоматически». Если тариф ещё действует, месяц добавится к текущему сроку; если закончился — отсчёт с дня оплаты.
Могу ли я использовать одну и ту же карту для оплаты подписок на нескольких ботах? Да, вы можете использовать одну и ту же карту для оплаты подписок на разных ботах.