Эта функция полезна тем, кто любит днем работать сам. Сам контролировать переписку. Сам отвечать клиентам. А ночью – спать 😆
Ночью иногда клиент могут писать вам и очень важно отреагировать как можно быстрее. Поэтому "Автоответ в нерабочее время" поможет вам в этом. Например, мы автоматически отправим в ответ на сообщение клиента сообщение вида "Спасибо что написали. Сейчас ночное время – менеджеры вне работы. Ответим утром 😊"
Согласитесь – это куда полезнее и приятнее, чем молчание в ответ. А живой ли вообще аккаунт? А ответят ли мне завтра?
Чтобы настроить "Автоответ в нерабочее время" для инстаграм* аккаунта, выберите свой инста* профиль в личном кабинете сервиса: https://etochat.bot/panel
Далее в левом меню выберите Автоматизация -> Новый сценарий -> Готовый шаблон -> Автоответ в нерабочее время.
Внутри настройка очень простая: всего 2 шага.
- Укажите – в какое время автоответ отправлять?
- Какой текст?
Частые вопросы
Где включить автоответ в нерабочее время? Выберите свой Instagram*-профиль в личном кабинете, а затем в левом меню: «Автоматизация» → «Новый сценарий» → «Готовый шаблон» → «Автоответ в нерабочее время».
Что нужно настроить внутри? Всего два шага: в какое время отправлять автоответ и какой текст получит клиент.
Зачем отвечать ночью, если менеджеры не работают? Клиенты пишут и ночью, и молчание в ответ вызывает сомнения: живой ли аккаунт, ответят ли завтра. Сообщение вроде «Спасибо, что написали. Сейчас ночное время — менеджеры вне работы. Ответим утром» сразу показывает, что обращение получено.