Тариф в ЭТОЧАТБОТЕ привязан к конкретному боту, а не к личному кабинету. У вас в одной панели могут быть один бот на бесплатном плане, а второй — на премиум. Так удобно тестировать, а потом плавно переводить рабочие боты на платный режим.
Что включено в бесплатный тариф
Бесплатный тариф — это полноценный рабочий канал для общения с клиентами:
- Подключение бота к Telegram / Макс / ВКонтакте / Instagram*.
- Раздел «Диалоги» с входящими и исходящими.
- Теги, заметки, профили клиентов.
- Один сценарий автоматизации (для теста идеи).
Ограничения бесплатного тарифа:
- 1 сценарий автоматизации на бота.
- ИИ-агент недоступен — только на Премиум-тарифе.
- Рассылок нет — раздел «Рассылки» открывается на Plus и Премиум.
- В исходящих сообщениях бота автоматически добавляется подпись «Сообщение отправлено через сервис ЭТОЧАТБОТ» примерно к каждому 10-му автоматическому сообщению и к каждому 20-му ответу оператора.
Зачем подпись на бесплатке
Это «бренд-метка» демо-версии. На платных тарифах её нет. Если бот уже работает «вживую» и подпись смущает клиентов — это сигнал, что пора переводить бот на платный план.
Платные тарифы
У нас два платных тарифа на боте:
Плюс — 990 ₽ / мес.
- Подпись «ЭТОЧАТБОТ» не добавляется.
- Сценарии автоматизации без ограничения на количество.
- Рассылки.
- Команда входит в тариф без доплаты: операторов можно пригласить сколько нужно.
- ИИ-агентов на «Плюсе» нет.
Премиум — 1 690 ₽ / мес.
- Всё, что в «Плюсе».
- ИИ-агенты (без ограничения по количеству).
- 500 ИИ-токенов в месяц включено, можно докупать (1.25 ₽ за токен).
- Расшаривание агентов и сценариев между ботами (глобальные).
Пробный Премиум
Каждому новому профилю доступен один раз пробный Премиум на 1 день + 30 ИИ-токенов на тест.
Совет
Перед апгрейдом откройте «Мои боты» → нужный бот → «Мой тариф». Там виден текущий план, активная подписка, дата следующего списания и кнопка перехода на премиум.
Как оплатить
- Зайдите в «Мои боты» и выберите нужного бота.
- В левом меню — «Мой тариф».
- Нажмите «Перейти на премиум».
- Откроется окно оплаты — карта Visa / Mastercard / Мир. После успешного платежа подписка активируется мгновенно.
Платежи проводятся через защищённого партнёра (CloudPayments). Реквизиты карты сохраняются у платёжной системы, не у нас.
Автопродление
При оплате помесячно с галкой «Продлевать автоматически» подписка продлевается сама: за сутки до конца тарифа списываем стоимость следующего месяца. Ночью — с 22:00 до 8:00 по часовому поясу из профиля (если не меняли — по московскому) — не списываем и не отключаем: списание перенесём на 8:00, отключение — не раньше 9:00. Примерно за 3 дня до конца приходит письмо-напоминание. Оплата за год — разовая.
- Отключить автопродление: «Мой тариф» → «Отключить автопродление». Тариф доработает оплаченный срок, потом бот перейдёт на бесплатный «Старт».
- Поменять карту: отдельной кнопки нет — нажмите «Продлить вручную» и оплатите месяц новой картой с галкой «Продлевать автоматически». Месяц добавится к сроку, дальше спишем с новой карты.
- Сменить тариф: с «Премиума» на «Плюс» — со следующего срока, автопродление остаётся («Мой тариф» → «Перейти на «Плюс» со следующего срока»); на пробной неделе тариф на время после неё выбирается в «Мой тариф» → «Что дальше после недели», без оплаты сейчас.
Если списание не прошло
Если списание за сутки до конца не прошло, пробуем ещё раз за 10 минут до конца (ночью — в 8:00) — больше попыток и отсрочки нет. Пополните карту или оплатите вручную. Если обе попытки не прошли, после конца срока бот перейдёт на «Старт».
Возврат средств
Если вы оплатили подписку и сервисом фактически не пользовались — возврат в полной сумме возможен в течение 7 календарных дней с момента оплаты. Если уже пользовались — возможен частичный возврат пропорционально неиспользованным дням. Полные условия — в Политике возврата и в разделе «Возврат» Публичной оферты. Заявление — на info@etochat.bot с темой «Возврат».
Несколько ботов — несколько тарифов
Каждому боту — свой тариф. Это удобно:
- У вас могут быть рабочий бот на премиуме и тестовый на бесплатном.
- Можно сделать клиенту тестовый бот, поработать неделю, а уже потом перевести на премиум.
- Боты не делят между собой лимиты: один не «съедает» квоту другого.
Если переехали из другого сервиса
Боты переезжают «целиком»: подключаете канал заново, импортируете контакты и сценарии. Перенос не сложный — мы помогаем при переезде с других сервисов автоматизации. Напишите в поддержку — расскажем, что и как.
Частые вопросы
Можно ли оплачивать юр-лицом по счёту? Да. Напишите в поддержку — выставим счёт и закрывающие документы. Минимальный период — 3 месяца.
Что если я ушёл в отпуск и не пользуюсь ботом? Отключите автопродление («Мой тариф» → «Отключить автопродление»): тариф доработает срок, потом бот перейдёт на «Старт», диалоги останутся. Когда вернётесь — оплатите тариф снова.
Деньги списались дважды — что делать? Это редкий сбой банка. Напишите в поддержку с реквизитами платежей — вернём лишнее в течение нескольких дней.
Что дальше
- Команда: как пригласить коллег — команда входит в «Плюс» и «Премиум» без доплаты.
- Финансовые вопросы — частые вопросы об оплате и возвратах.