В сценарии есть отдельный блок «Виджет записи на услугу» (booking_widget). Он показывает клиенту в чате удобный виджет: список услуг → доступные дни → свободные слоты → подтверждение записи.
Это полностью встроенный модуль — внешние сервисы записи подключать не нужно.
Где это в редакторе
В нужном месте сценария добавьте действие «Виджет записи на услугу».
В правой панели можно вписать короткий комментарий, который бот отправит перед самим виджетом. Например: «Выберите удобное время для консультации».
Что увидит клиент
- Клиент дойдёт до этого блока — бот пришлёт ваш комментарий (если задан) и сам виджет.
- В виджете клиент выбирает услугу (если у вас несколько), потом день, потом конкретный слот.
- Подтверждает запись — бот пишет «Запись подтверждена!»
- Запись сохраняется в кабинете, видна в разделе «Запись» бота.
Что нужно настроить заранее
В разделе «Запись» бота:
- Создайте услуги — название, описание, длительность.
- Назначьте график работы — рабочие дни и часы.
- При желании — специалистов, если в команде несколько человек, и клиент может выбирать.
После этого виджет в сценарии «знает», что показывать.
Как клиент видит запись
В Telegram и Максе — это удобный кликабельный календарь прямо в чате. В ВКонтакте и Instagram* — отправляется ссылка на нашу страницу, где клиент выберет слот в браузере (так устроены эти платформы).
Что после записи
- Запись отображается у вас в разделе «Запись» бота.
- На клиента можно автоматически повесить тег (например,
записан_на_консультацию) — для этого добавьте в сценарий действие «Поставить тег» после виджета. - Можно настроить напоминание клиенту за час/сутки до записи — через действия «Пауза» + «Сообщение» в сценарии.
Если клиент не выбрал слот
Если клиент открыл виджет и не подтвердил запись — сценарий «зависает» в ожидании. Можно поставить за этим блоком «Пауза» в 24 часа + сообщение «Напоминаю про запись — вы хотели выбрать удобное время».
Идеи использования
- Запись к мастеру. Парикмахерская, мастер ногтевого сервиса, тренер.
- Консультация эксперта. Юрист, психолог, нутрициолог.
- Демо продукта. В B2B-сценарии — клиенту удобно выбрать «когда вам показать продукт».
- Урок / занятие. Школа танцев, репетитор, курсы.
Что не поддерживается
- Платежи внутри виджета — пока нет, оплата отдельным шагом сценария.
- Видеосвязь — мы не подключаем Zoom/Meet автоматически. Если запись в формате видео-консультации, добавьте после виджета сообщение со ссылкой.
Частые вопросы
Как добавить специалиста, чтобы клиент мог его выбрать? В разделе «Запись» бота можно добавить специалистов, если в команде несколько человек, и клиент может выбирать между ними.
Что делать, если клиент не подтвердил запись в виджете? Если клиент не подтвердил запись, сценарий «зависает» в ожидании. Можно добавить «Пауза» на 24 часа и сообщение, напоминающее о необходимости выбрать удобное время.
Как настроить напоминание клиенту о записи? Для напоминания клиенту можно использовать действия «Пауза» и «Сообщение» в сценарии, чтобы отправить уведомление за час или сутки до записи.