Кроме файлов, ИИ-агент может «прочитать» отдельную страницу вашего сайта и использовать её содержание в ответах клиентам.
Как добавить
В карточке агента → «Обучение ИИ» → «Источники» → «Добавить URL». Вставьте полную ссылку (например, https://your-site.com/delivery). После сохранения мы загружаем содержимое страницы и сохраняем как источник.
Что подойдёт
- Страница «Доставка и оплата».
- Страница «Часто задаваемые вопросы».
- Страница «О компании».
- Подробное описание услуги (например, страница курса).
- Каталог товаров, если на одной странице действительно лежит список товаров.
Что не подойдёт
- Главная страница сайта, если на ней блоки «герой», «отзывы», «фото команды» — мало содержательного текста, в основном картинки.
- Личный кабинет или любая страница за авторизацией — мы не можем зайти под вашим аккаунтом.
- Страница с JavaScript-рендером — иногда контент подгружается уже после открытия страницы. Если на странице видно текст в браузере, но в исходном HTML его нет — наш загрузчик может его не подхватить. Запасной вариант — скопировать текст руками в TXT-файл и загрузить файл.
- Очень длинные страницы (больше 50 000 символов) — обрезаются. Лучше разбейте на несколько отдельных URL-источников.
Что мы извлекаем
Со страницы мы берём только основной текст — заголовки, абзацы, списки. Не извлекаем:
- меню навигации;
- футер;
- блоки «купите похожее»;
- баннеры рекламы;
- текст внутри картинок.
Это нормально и логично — иначе агент путался бы в служебных надписях.
Обновление содержимого URL
Если на странице сайта обновили текст (поменяли цены, расширили описание услуг) — повторно загрузите URL в источниках:
- Откройте «Источники» агента.
- Найдите URL → меню «...» → «Обновить» (или удалите и добавьте заново).
Мы повторно скачаем страницу и обновим знания агента.
Сколько URL добавлять
Оптимально — 5–15 страниц, каждая со своей темой. Не добавляйте все 200 страниц сайта подряд — агенту будет сложно «отсеять» важное.
Если на странице есть PDF-документ
Если по ссылке на странице доступен PDF (например, прайс-лист) — лучше загрузите этот PDF отдельно как файл-источник. Так агент точно его «увидит».
Что делать, если URL добавился, но агент «не помнит» его содержимого
- Откройте источник в кабинете → проверьте, что в превью текст действительно загрузился.
- Если в превью пусто или только меню — на сайте контент рендерится JavaScript-ом. Скопируйте текст вручную в TXT и загрузите как файл.
- Если в превью есть текст — задайте агенту тестовый вопрос, который заведомо нужно искать на этой странице. Если не отвечает — проверьте, не противоречит ли информация на других источниках (агент мог взять ответ оттуда).
Совет
Не полагайтесь только на URL — для самой важной информации (цены, регламенты возврата) загрузите и URL, и текстовый файл. Так агент точно не ошибётся.
Частые вопросы
Как часто нужно обновлять URL, если на сайте меняется информация? Каждый раз, когда на странице сайта обновляется текст, необходимо повторно загрузить URL в источниках, чтобы агент имел актуальные данные.
Что делать, если на странице есть текст, но агент его не использует? Проверьте в кабинете, что текст действительно загрузился в превью источника. Если текст есть, задайте агенту тестовый вопрос. Если агент не отвечает, возможно, информация противоречит другим источникам.
Можно ли добавить страницу с видео или аудио контентом? Нет, агент извлекает только основной текст, такой как заголовки, абзацы и списки. Видео и аудио контент не будет обработан.